General Logistics Systems France (ci-après dénommée « GLS France ») est une filiale de General Logistics Systems B.V., Amsterdam. GLS France propose des services de distribution de colis ainsi que des services de livraison express et des solutions logistiques concernant des produits à valeur ajoutée.

GLS France considère que la protection des données est une question sérieuse. Par conséquent, les données à caractère personnel sont collectées uniquement en conformité avec les règlementations légales applicables.

Dans le cadre de la mise en œuvre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous vous informons de notre politique en matière de traitement de vos données à caractère personnel.

GLS France peut être amenée à traiter vos données personnelles afin de fournir ses services et le fait toujours avec le plus grand soin. La présente politique a pour objet de décrire la manière dont GLS France traite vos données à caractère personnel.

Si vous avez des questions ou des remarques concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par voie postale :

GLS SIEGE SOCIAL
Délégué à la protection des données
CS 93730
31037 Toulouse Cedex 1

Vous pouvez également le contacter par email à l’adresse suivante : data.protection@gls-france.com .

Vous trouverez de plus amples informations sur le site web GLS dédié à la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez vous y connecter ici : https://gls-group.com/GROUP/en/data-protection

Vous trouverez également toutes les informations permettant de contacter à tout moment l'autorité française de protection des données à caractère personnel sur : https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil

Données à caractère personnel

Est considérée comme donnée à caractère personnel « Toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique » : est réputée être une personne physique toute personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, économique, culturelle, sociale, …

Les données à caractère personnel comprennent les renseignements relatifs à la situation personnelle ou à des circonstances factuelles concernant une personne identifiée ou identifiable. Elles comprennent par exemple des informations telles que le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone et la date de naissance. Peuvent également être considérées comme des données à caractère personnel des informations telles que notamment le lieu de travail, la profession, dès lors qu’elles sont rattachées à une personne physique. Les informations qui ne peuvent être reliées à une personne physique identifiée ou identifiable – telles que les pages Web les plus consultées ou le nombre d’utilisateurs sur une page – ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Traitement des données à caractère personnel

Correspond à un traitement de données à caractère personnel toute opération ou tout ensemble d'opérations effectués ou non à l'aide de procédés automatisés et appliqués à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Dans le cadre de notre activité, nous sommes tenus de procéder à des traitements concernant vos données à caractère personnel. Sachez que nous nous limitons toujours aux données strictement nécessaires à la mise en œuvre de notre mission de livraison de colis telles que le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse mail ou à l’accomplissement de nos obligations légales.

Transfert de vos données à des tiers

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à des tiers, mais uniquement pour assurer la bonne exécution de nos prestations ou pour nous conformer à nos obligations légales. Plus précisément, elles peuvent être transférées :

• aux entreprises avec lesquelles GLS France coopère dans le cadre de ses activités (par ex. sous-traitants, prestataires de services, etc.),
• aux autorités ou organismes compétents déterminés par la loi dans le cadre des obligations légales et réglementaires.

Sécurité des données à caractère personnel GLS France est une société assurant la livraison de colis de 0 à 30 kg pour le public ou participant à l’exécution de ces services. En ce qui concerne les services de livraison, GLS France est tenue de se conformer au secret des correspondances et est soumise aux règles prévues par la Loi n°78.17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et l’article 3-2 du Code des postes et des communications électroniques. L’ensemble des employés de GLS France s’est engagé par écrit à respecter la confidentialité des données.Avec l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) le 25 mai 2018, GLS France doit respecter de nouvelles obligations en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel.

L'objectif principal de ces règles est de sensibiliser les entreprises au traitement des données à caractère personnel. En outre, l'objectif est d'améliorer la protection des données à caractère personnel.

En mettant en œuvre de mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle, GLS France fait tout son possible pour protéger les données à caractère personnel et éviter qu’elles soient perdues ou fassent l’objet d’une utilisation abusive. Les données à caractère personnel sont traitées uniquement dans des systèmes qui sont protégés par des mesures de sécurité adaptées.

Nous modifierons nos mesures de protection de la confidentialité et de sécurité autant que nécessaire compte tenu des progrès techniques. Le cas échéant, nous mettrons également à jour notre politique relative à la protection des données. Merci de bien vouloir prendre en compte la version la plus récente de notre politique relative à la protection des données.

Expédition et données relatives au destinataire :

Transmission et traitement

Pour exécuter les services de distribution de colis et ainsi respecter les contrats avec ses clients, GLS France a besoin des données relatives au destinataire (nom, adresse, code postal, lieu, pays, adresse mail, numéro de téléphone). Le respect des règlementations légales applicables relatives à la confidentialité des données constitue une obligation première de GLS France.

Les données relatives au destinataire transmises à GLS France ainsi que les documents d’interface (scans des colis sur différents sites et preuve de livraison (POD)) sont traitées et enregistrées par GLS France.

GLS France utilise les données à caractère personnel relatives à l’expédition et au destinataire uniquement dans le cadre de l’exécution de ses obligations contractuelles. Toute autre utilisation est prohibée. GLS France ne vendra ni ne mettra à disposition de qui que ce soit des données à caractère personnel.

Informations et transmission des données

D’une manière générale, seuls l’expéditeur et le destinataire d’un colis sont autorisés à recevoir les informations concernant le colis. GLS France ne fournit les informations à des tierces parties (par exemple aux autorités publiques) qu’en cas d’obligations légales.

Conservation et effacement des données

Les preuves de livraison, les données relatives à l’expédition et au destinataire sont conservées en conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables. Les données archivées sont enregistrées sur des supports de stockage accessibles uniquement au personnel autorisé. À expiration de la période de conservation légale, les données sont supprimées.

Transmission d’informations par e-mail :

Si vous souhaitez nous contacter par e-mail non crypté, veuillez noter que la confidentialité des informations transmises ne peut être garantie. Les e-mails non cryptés peuvent être lus par des tierces parties non autorisées.

Vos droits :

Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel et leur traitement. Afin d’exercer ces droits, vous pouvez nous contacter. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu de vos droits.

Les droits de la personne dont les données à caractère personnel sont traitées sont les suivants :

• Droit d'accès et de copie des données : récupération des données stockées ;
• Droit de rectification des données : faire corriger les données ;
• Droit à la suppression des données (droit à l'oubli) : suppression définitive des données, sauf intérêt légitime justifiant la conservation ;
• Droit à la limitation du traitement : le traitement peut être limité pour certaines raisons ;
• Droit à la portabilité des données : faire transférer les données à un tiers.

Dans le cadre de telles demandes, vous devrez justifier de votre identité afin de mettre en application vos droits.

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel sur le site Web de GLS

(1)

Dès qu’un utilisateur accède au site Web de GLS, les données sont enregistrées dans un fichier journal. Les données suivantes sont enregistrées de manière temporaire :

• Date et heure de la requête
• Adresse IP ou nom du serveur de nom de domaine (DNS) de l’ordinateur émettant la requête
• Page demandée (URL)
• Code de réponse HTTP
• Système d’exploitation du client et sa version
• Navigateur et sa version

(2)

Pour utiliser les sites Web de GLS France il peut être nécessaire que les serveurs de GLS France mettent en place des cookies. Ces cookies sont utilisés dans le cadre de l’administration technique du site Web. Chaque visiteur peut configurer son navigateur de façon à refuser ces cookies. Dans ce cas, aucune donnée ne sera sauvegardée sur l’ordinateur du visiteur. Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site Web de manière optimale lorsque ces cookies sont désactivés.

(3)

Le site Web de GLS France est divisé en deux parties : une partie ouverte et une partie fermée. La partie fermée sert à remplir le contrat entre le client et GLS France et est accessible uniquement après connexion avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. La partie ouverte propose, entre autres fonctionnalités, un formulaire de contact, la fonction Track and Trace (suivi et localisation des colis) et la recherche de ParcelShop (Point de retrait colis). Les données à caractère personnel saisies dans le formulaire de contact, telles que le nom, la rue, le code postal, le lieu, sont nécessaires pour traiter votre demande de renseignements et ne seront pas transmises à des tierces parties, à moins que cela ne soit nécessaire pour le traitement de la demande.

(4)

Les données stockées telles que mentionnées au (1) ci-dessus sont analysées de manière anonyme à des fins statistiques. Les rapports statistiques servent à évaluer l’usage fait des sites Web de GLS. Figurent en particulier l’ordre dans lequel les pages sont visitées et le chemin suivi entre les pages. La finalité est de donner à GLS France une indication de la manière dont la facilité d’utilisation du site Web peut encore être améliorée.

(5)

Le site Web de GLS utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Web de Google Inc. (dénommé « Google »). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre ordinateur, permettant une analyse de la façon dont vous utilisez le site Web. Les informations concernant votre utilisation de ce site Web, générées par le cookie (y compris votre adresse IP), sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont sauvegardées. Si l’anonymisation de l’IP est activée sur votre site Web, votre adresse IP est abrégée avant transmission dans des états membres de l’Union Européenne ou tous autres états qui sont partie à l’accord sur l’Espace Économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise au serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels et elle y est abrégée. Google utilisera ces informations pour analyser l’utilisation que vous faites du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web pour l’opérateur du site Web et pour exécuter d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à l’utilisation d’Internet. Par ailleurs, Google transmettra le cas échéant ces informations à une tierce partie à condition que cela soit une obligation légale ou à condition que la tierce partie se charge du traitement de ces données pour le compte de Google. En aucun cas Google n’associera votre adresse IP avec d’autres données de Google. Vous pouvez éviter l’installation de ces cookies en modifiant les paramètres correspondants de votre navigateur Internet ; toutefois nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que dans ce cas il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site Web de façon optimale. En outre, vous pouvez bloquer l’enregistrement des données créées par le Cookie (y compris votre adresse IP) et liées à votre utilisation de ce site Web et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant sur votre navigateur le plugin disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .

Le site Web de GLS utilise l’extension de Google Analytics „ga('set', 'anonymizeIp', true);“ qui permet d’assurer un enregistrement protégeant l’anonymat des adresses IP (« masquage d’IP »).

Contact

Pour répondre à vos questions ou pour demander application de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par mail à : data.protection@gls-france.com

Vous pouvez également nous contacter par courrier postal à :

GLS SIEGE SOCIAL
Francisco LOPES
Délégué à la protection des données
CS 93730
31037 Toulouse Cedex 1

Statut au : 12/07/2024