Qu'est-ce qu'un numéro d’avis de passage GLS et où trouver cette référence ?
C'est une référence alphanumérique composée de 5 ou 6 caractères (Exemple : 1LYMØ9). Il est également appelé Track-ID.
Vous pouvez trouver cette référence sur le document déposé dans votre boîte aux lettres par notre chauffeur-livreur si vous êtes indisponible lors de son passage ou dans le SMS/MAIL que nous vous avons envoyé si nous rencontrons une difficulté pour vous livrer votre colis (problème d'adresse par exemple).
Puis-je autoriser GLS à laisser le colis à un endroit convenu ?
Vous pouvez autoriser GLS à laisser le colis à un endroit convenu, par exemple dans votre garage. Il vous suffit de télécharger l’autorisation de dépôt résidentiel, de l’imprimer, de la compléter et de suivre les instructions écrites, ou de la remettre directement au chauffeur-livreur GLS.
Cette autorisation de dépôt résidentiel peut être exceptionnelle ou générale. Vous pouvez aussi la révoquer à tout moment en nous faisant la demande.